Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha: 22/07/2026

Nº 00000000001-2026

    Antes de empezar, indícanos el lugar del establecimiento


    1. Identificación del consumidor reclamante










    2. Identificación del bien o servicio contratado



    3. Detalle de la reclamación / queja

    *Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

    *** Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.




    4. Autorizo notificación del resultado al correo consignado


    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * ARANDA declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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